구글서치콘솔 실패 서버 연결 오류 (색인과 검색 노출은 다름)

티스토리가 2월 12일과 2월 19일~2월 21일까지 robots.txt에 문제가 있다고 띄우고 '실패 : 서버 연결 오류" 문제가 나타났습니다. 한 번쯤은 수정, 패치 때문에 그럴 수 있다고 생각해서 넘겼지만, 2월 19일부터 계속 수집할 수 없는 상태로 이어져서 고객센터에 문의를 했습니다.

 

답변은 역시나 문제가 없다면서 각 사이트에 의뢰하라고 합니다.

 

빙, 줌, 구글, 네이버 모두 각 사이트에 의뢰를 하면 서버 문제, robots.txt 문제니 깐 다시 카카오에 문의하라는 답변을 받을 거고 반복의 굴레가 될 거다라고 답변드렸더니 4시간이 지나서 답변을 받았는데 문제가 없으니 각 사이트에 문의해라는 똑같은 답변을 내놓았습니다.

 

 

마지막 답변

 

 

티스토리 서버에 연결할 수 없습니다

티스토리 서버는 2월 들어 계속해서 수정이 이뤄지고 있습니다. 2월 6일의 약관 변경으로 인해 광고 삽입을 위한 조치로 보이는데 이러한 문제 때문에 2월 12일에 네이버, 구글, 줌, 빙 모든 플랫폼에서 색인이 0개로 나타났습니다.

 

 

빙 오류

 

 

관리를 꾸준히 하는 사람이면 알겠지만 색인이 0이 됐다고 검색 누락이 된 게 아니라 접근 실패가 일어났다는 것입니다.

 

문의한 내용은 색인 문제가 일어났다고 말했는데 돌아온 답변은 검색 반영 제대로 되고 있다고 합니다. 저는 검색 누락을 말하는 것이 아니었고 이 문제가 다른 플랫폼에도 문제가 지속되면 크롤링에 문제가 생길 수 있기 때문에 문의를 한 것이었습니다.

 

＊색인과 검색 반영은 전혀 다른 겁니다.

 

 

색인과 검색 반영 차이

색인은 검색 엔진이 글을 찾아낸 것을 말하고, 검색 반영은 찾아낸 글이 검색 노출되는 걸 말합니다. 색인이 되어야 검색 반영이 이뤄지며 이 두 가지는 전혀 다른 겁니다.

 

즉, 색인이 되더라고 검색 노출이 안 되는 경우도 있습니다.

 

 

카카오 고객센터 상담 내용

 

 

원인 추측

서버 연결 문제가 나타났을 경우의 공통점은 토요일이나 일요일이 되면 발생했다가 월요일까지 영향을 미친다는 공통점이 있습니다.

 

토요일 밤이나 일요일에 서버 관련해서 뭔가 자동으로 패치가 되는 모양인데 캐시 제거 같은 기능이 있는 것으로 추측됩니다. 이것이 문제가 일어나는 원인으로 저는 추측하는데, 카카오에서는 전혀 파악을 해서 조치를 해주셨으면 좋겠네요.